中国消费者报讯(吴楠 记者徐文智)“这也太方便了,陕西扫一扫就能反映食品安全问题。西安消费效基”西安市雁塔区电子城街道办事处二零五所社区居民孙先生觉得群众身边有了食品安全贴身“守护者”。探索8月12日,建立西安市雁塔区市场监督管理局电子城市场监督管理所(以下简称为“电子城所”)与街道办事处联合在二零五所社区党群服务中心正式启用了老百姓身边的维权市场监管所“‘码’上办投诉举报一码通”。 投诉举报一码通开通现场。资料图片 市场监管人员指导群众使用一码通系统。资料图片 电子城所辖区市场主体多、西安消费效基常住人口多、探索消费纠纷多,建立如何让消费者权益保护能够搭乘智慧城市的维权便捷、更加畅通投诉维权渠道?层屏电子城所在现有的办公条件下,利用微信小程序探索移动投诉新途径,陕西在消费维权工作中启用“快捷投诉二维码”,西安消费效基消费者在电子城辖区遇到消费纠纷使用手机识别二维码便可直接进行投诉。探索监管触角“码上”延伸,维权线索“掌上”直达,群众诉求第一时间传达至一线监管人员,有效缩减投诉举报受理、办理和反馈周期,维权更加便捷、政务服务更加高效。 “其实,电子城所投诉举报一码通第一次尝试是在7月底西安市雁塔区市场监管局在二零五所社区举办的‘打击整治养老诈骗宣传活动’中。”电子城所所长于健回忆道,活动现场讲解了保健食品知识及防范养老诈骗的典型案例,推出了“电子城辖区养老诈骗线索快捷举报一码通”,守护老年人的钱袋子。“快捷举报一码通”一经推出就受到了群众的热烈欢迎,仅一周时间就收到了2条举报线索,电子城市场监管所立即行动,联合公安开展突击检查、扫楼行动等,取得了良好效果。 初次尝试,“快捷举报一码通”就在打击整治养老诈骗工作中表现不俗,那市场监管领域各项重点工作中是否都可以推广应用?带着这个疑问,电子城所从实际应用中找不足,不断丰富完善二维码中的内容、增加了云监管随手拍模块,不仅推动涉老食品、保健品领域问题整治常态化、见实效,还将打击整治养老诈骗工作与正在开展的深化作风建设八大领域之食品药品安全整治、食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动等重点工作有机结合、一体推进,推出了“码”上办投诉举报一码通。 “我们安排专人专岗受理群众通过‘投诉举报一码通’反映的问题。经研判不属于市场监管受理范围的投诉举报,为群众提供维权方法和渠道,及时做好针对性回复;属于受理范围的,严格落实‘即收即转、当日分办’工作要求,确保投诉举报‘件件有回音、事事有着落’。”于健介绍,“同时,我们还将线上的‘投诉举报一码通’与线下的消费纠纷调解室整合联动,使消费者的合法诉求得到及时回应,搭建解决诉求的途径和桥梁,降低群众的维权成本和部门的行政成本,探索建立消费维权的有效基层屏障。” 数字社会的快进键已经按下,智慧城市的春天悄然来临,西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所用“快捷投诉二维码”尝试为网格化监管做数字化补充,探索消费维权服务的便捷新途径,推动智慧+市场监管建设,助力营造健康、安全的消费环境,提升消费活力。 责任编辑:王峰![]() |
疫苗管理法出台在即 重点管控疫苗生产、检验和质量控制聚焦外商投资企业诉求 上海成立全国首个外商投资企业标准化协作平台伟业COD标液强势来袭,COD测定方法,你了解吗?陕西发布2023年度消费维权监测信息:消费诉求总量增长较高 消费者自我维权意识强烈江苏南京:专项检查清明节前市场哈尔滨市市场监管局约谈13家电商平台企业单向玻璃贴膜是什么 夹胶玻璃要贴膜吗,行业资讯玻璃杯怎么做成的 玻璃器皿人工吹制和机吹的区别,行业资讯镜钉如何固定在墙上 断桥铝门窗材料如何选择,行业资讯长三角联动执法 260余辆违规改装“绿源”电动自行车被查扣网店老板直呼暖心!浙江金华人性化执法护航复工复产【重磅】关于2019年7月1日实施发布《挥发性有机物无组织排放控制标准》( GB 37822—2019)的公告新思界行业分析:我国Low重庆消委会测试17款电子血压计 “迈克大夫”不达标一图读懂|市场监管总局关于开展口罩、防护服等防疫用品领域认证活动专项整治行动的通知纯碱下探回升,期价震荡收涨,期货知识瑞达期货:玻璃减仓,期价收涨,期货知识出圈的阿里AI旗舰夸克“超级框”,崛起的AI时代“超级入口”浮法玻璃:清明前后价格普涨,市场研究饼干霉菌不达标 晋江心连心食品公司被罚5万纯碱市场早报,市场研究广西桂林:对14家民用口罩生产企业进行质量大检查乙醇中二硫化碳溶液标准物质:满足有机溶剂分析需求福建厦门:开展食品安全事故应急演练弱势整理为主,市场成交一般!,市场研究2021年1月08日中国玻璃综合指数,市场研究FGIA发布住宅和商用建筑市场的回顾和预测,国际动态特斯拉公布其Cybertruck防弹玻璃专利,企业新闻利润劲增506.23%,洛阳玻璃借光伏“大火”,企业新闻做好复工防疫工作,奥科集团在行动科学饮食调理:为小母猫备孕前提供平衡营养,迎接美好未来浙江省消保委联合支付宝推出抖音短视频系列 教你放心消费持续深化“放管服”改革 辽宁自贸试验区沈阳片区全力打造一流营商环境洛阳玻璃拟向子公司增资14亿元,保障两个光伏电池封装材料项目尽快投产,企业新闻除了手机玻璃,康宁过去 18 个月还生产了 300 多万剂疫苗药瓶,企业经营23米长超白玻璃纪录诞生,企业新闻福建寿宁:开展开学前学校食堂专项检查六种污水脱色技术介绍大厂接连加码的盖板玻璃,如何“质”胜一筹?,市场研究啾比乐春季新品 时尚户外 简洁而休闲百搭